Retouren

Retouren & Rücksendungen

Natürlich kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht. Kein Problem – du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie die Rücksendung funktioniert.

Rückgabefrist

Du hast 14 Tage Zeit, um deine Artikel an uns zurückzusenden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast.

So sendest du deine Bestellung zurück

1. Rücksendeanfrage stellen

Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an info@perlari.de und gib deine Bestellnummer an.
Wir bestätigen dir deine Rücksendung und senden dir alle weiteren Infos.

2. Artikel verpacken

Bitte verpacke die Artikel sicher und lege einen kleinen Zettel mit folgenden Angaben ins Paket:

Dein Name
Deine Bestellnummer
Optional: Grund der Rücksendung

Du kannst hier unseren Rücksendebeileger herunterladen:

Retourenschein

3. Paket auf eigene Kosten zurückschicken

Sende das Paket bitte an folgende Adresse:

Perlari - Jan-Paul Perlwitz

Am Ölberg 3

77770 Durbach

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Du kannst jeden Versanddienstleister nutzen (z. B. DHL, DPD, UPS, Hermes).
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du dein Paket jederzeit im Blick hast.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Warenwert innerhalb von spätestens 14 Tagen über die von dir verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte:

Die Rücksendekosten erstatten wir nicht.
Die Rückerstattung kann erst erfolgen, wenn wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Versandnachweis vorlegst.

❗ Wichtige Hinweise

Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
Unfreie Pakete (nicht ausreichend frankiert) können wir leider nicht annehmen.
Bitte melde jede Rücksendung vorher kurz bei uns an, damit wir sie korrekt zuordnen können.